Ｑ．今日お振り込みしました。商品はいつ頃届きますか？

当方が配信する『輸出発送手続き終了』の通知後３〜４日目で到着します。『輸出発送手続き終了』の通知自体の配信は、当方で入金確認〜輸出手続き終了後、通関・フライトを確認した後で配信いたします。但し、品切れや国際郵便の混み具合がある場合、この限りではありません。戻る

Ｑ．宅配便のように、品名・内容の記述欄を指定したいのですが？

品名については、通常内容は「Vitamin」用途は「Gift」での発送です。輸入品の別品名指定については、税関チェックで保留や返品・またはお客様への出頭命令が来てしまいますので、通常の品名以外は承っておりません。
通常、品名指定をご希望の方は「中身を家族に知られたくない」という理由が多いようです。しかし、当方輸出荷物の外観からは一見見ただけでは解りにくくなっており、日本語記述の使用はお客様の住所のみで他は全て英語記述で処理しますし、箱や袋自体は米国郵政庁の英語表示の物ですので、現実的にはご安心頂けると思われます。戻る

Ｑ．休日以外は不在なので、配達日時を指定したいのですが？

輸入品の時間指定は、日本側にしてみれば直輸入のため時間指定は出来ません。ただし、ご不在の場合には不在票が配達されます。後、郵便小包同様に再配達時には時間指定が出来ますので、そちらで配達時間のご指定は可能です。戻る

Ｑ．注文したいのですが、本当に品物が届くのかどうか心配です。

当方の立場上「確実に届きます」とご回答するしかございませんが、人と接する機会がないウェブ上ですので、ご心配なのは解ります。
インターネット上で詐欺を働いた場合、すぐにサイトを閉鎖されてしまうかＦＢＩに逮捕され、ウェブの管理やメールの返信すら出来ない状況となります。その点弊社は、卸売り時代から10年以上営んでおりますので、そこは信用していただくしか手だてはございません。戻る

Ｑ．ＥＭＳ追跡すると「データが登録されていません」と表示されますが？

日本の郵政省のデータ入力は若干遅いようで、まれに到着後初めて確認が出来るという状況にあるようです。勿論、すぐにデータ反映される場合もあります。
※米国輸出商品に限っては、輸出されたか航空機内にあるかなどアメリカ郵政庁ウェブサイトhttp://www.usps.gov/cttgate/（英語）で確認することができます。戻る

Ｑ．お振り込みして２週間経ちましたが商品が届きません！

例え若干の郵便混雑があっても必ず届きますし、全面的なお届けの保証を弊社で致しておりますのでご安心下さい。通常、お客様の住所に誤りがあるか、不在票が配達されているか、ご家族がお受け取りになられたなどの理由が多いようですが、念のためＥＭＳ追跡でお調べになって下さい。それでも届かない場合、弊社物流調査班にて郵便調査を決行いたしますので至急ご連絡下さい。戻る

Ｑ．今出張で日本国外に滞在しています。日本国以外への輸送は可能ですか？

ＥＭＳ輸出が出来る国であればどこでも可能ですので、通常通りオーダーフォームでご注文下さい。住所欄は国名も含めて、電話番号は国番号も記述してください。但し、その国で輸入禁止の製品がある場合がございますので、関係機関にご確認下さい。戻る

Ｑ．サプリメントは興味があるのですが、本当に効くのかどうか不安です。

まず、サプリメントとは医薬品などの化学合成された薬ではないことをご了解下さい。また、サプリメントは殆どがハーブ（薬草）で作られた製品が多く、処方された医薬品と比べ耐性が付きにくく、副作用が殆ど無いとされています。それとともに医薬品に比べて使用感が弱く感じられるかもしれません。
次に当方が扱う米国向けのサプリメントについてですが、米国では薬の価格が割と高く、医薬品よりもサプリメントを購入するのが慣習です。また、基本的に大柄な米国人向けの製品ですので含有量も多く、総合的に日本製のサプリメントに比べ、使用感は高く安定性もあります。また、医薬品と大きく異なる点としては、神経的に作用する医薬品とは異なり割と食品的な使用感があるため、体が慣れてこないうちは使用感が表れない場合もあります。摂取しすぎた場合も同様、基本的には食品ですから逆Ｕ字作用（適量を超えた分が排便・排出される）が働いてしまい使用感は変わらない場合もあります。更に、個人差も多少ありますので使用量の調整も必要です。
つまりは、誤った使用方法をすればあまり使用感がないものですが、正しく使用すれば良い製品です。しかし、全てのサプリメントが良い使用感とは限りませんので、弊社では取り扱う前に日本人でモニタリングし、審査に通った製品のみ取り扱っておりますので、その点はご安心下さい。戻る

Ｑ．他店で日本語パッケージの偽物を買わされました。こちらの商品は本物ですか？

日本語のパッケージは、別段「偽物」ではありません。システム６など、わざわざ日本人向けに開発された製品です。しかし、日本の薬事法の関係で有効成分抜きの製造・販売されているため、結果的に使用感が薄く偽物と思われたのでしょう。
弊社取扱の商品は全て米国中国向けの製品でメーカー直卸の正規品です。本来の製品ですのでご安心下さい。戻る

Ｑ．他店で買うよりも値段が高いです。これは暴利です！

価格的に高いと思われるのは、商品価格に普通郵便送料と現地の課税が既に含まれているためと、ロットを新しい物に限定しているからです。例えば、新しいロットに限定すると言うことは、必然的に多めの仕入れが必要になり、大量仕入れをすると売れ残りも発生します。弊社では、売れ残りを別販路に廉価売却しますので、その差益が発生し価格的に多少高めになります。あくまで「多少高くても効果が体感できる物が欲しい」というお客様向けのサービスで、新しい製品ロットを迅速にお届けすることが当方の売りですから、その点はご理解下さい。「例え効かなくても１円でも安い方が良い」とお考えの場合、どうぞ他店でお買い求め下さい。新ロットのこだわりは以下をご覧下さい。戻る

Ｑ．ロットが新しいと何か良いことがあるのでしょうか？

世界のドラッグストアでは、サプリメントや漢方の使用感がが強すぎるため、わざわざ製造ロットの古いものを安価で販売していたり、消費者もあえて安い物を求めたりする場合があります。日本向けの輸出業者は、日本人業者に極端に安価な取引を求められるため、必然的に露店物や売れ残りに近づいた、ロットが古く安いものを適用する場合があります。製品自体は顧客直配送なので、新旧の是非が日本の業者にバレにくいこと・そもそも製造年月日の表記がないこと・などがポーターには有利だからです。エグザップ（EXP：消費期限）表示は、通常２〜３年ですから、残り１年表示くらいのものを送っても平気なのです。
ところが、ハーブや漢方は品質が変わりやすいのです。各国の曖昧な食品等と違って、米国・中国の正規品は全く無添加なので、その効果が薄れるのは時間の問題です。ごく当たり前の話ですが、一般家庭の料理は添加物入れながら料理しませんので食卓に出した時点では美味しい料理ですが、シンクの三角コーナーに入れたとたんから臭いが出、やがて何時しか肥料と化してしまいます。サプリメントもこの現象に似ていて、製造したては効果的ですが期限が近づくにつれて効果は極端に薄れます。日本の消費期限のように、その日まで効果を保証しているわけではないのです。だから、わざわざ高い価格でメーカーと交渉し、新しい正規ロットをお届けしています。
また、冷凍食品を調理して食べようと思って解凍したら、予定が変わってまた冷凍して、何時しか食べようとまた解凍したら腐っていた、という日常を経験されたことがあると思います。サプリメントの配送は空輸ですが、空輸の数時間は常温客室ではなく零下30度以下の厳しい機内倉庫で過ごしますから、ほぼ冷凍状態寸前です。入国後は解凍状態と同じになり、ただでさえ品質が悪くなりやすいのに、露店でたたいて売っていたり単にロットの古いものなどは、長い間のさまざまな温度差の変化と空輸の半冷凍という決定的な温度差によって、お手元に届いたときには既に使用感が薄い場合が多いのです。つまり本来常温保存のものは、なるだけ他の温度差を与えてはいけないのです。よって当方では、ロットの新しさを最優先して製品管理をしております。戻る

Ｑ．ホームページの値段が突然変わりました！

弊社は米国に存在しますが、表示価格はお支払いしやすいように日本円でご提供いたしております。従って、製品自体の仕入れ価格は変わらなくても国際為替相場の変動にて予告なしに価格は変わります。勿論、ご注文いただいた時点での金額のお支払いで結構ですが、価格が変わったことで注文時よりも安くなった場合には、一度キャンセルしていただいて再注文されても構いません。戻る

Ｑ．他店で売ってない商品がありますが？

それは恐らく国外輸出や卸販売を、本来メーカーが自粛している製品だと思います。
当方は、他店と比較した製品の品揃えをしているわけではないので、一部マニアなショップだなどと思われがちですが、世界で人気の製品だけを取り揃えているつもりです。決して偽物や類似品などのまがいな物ではありませんので、どうぞご安心下さい。戻る

Ｑ．健康を害するかもしれないのでとても不安です。

製品的には優れてますし、安全な物ばかりを取りそろえています。取扱時には日本人にて数ヶ月モニタリングした後にリリースしておりますので、その辺もご安心いただけます。しかし、基本的には日本向けではないため、使用のしすぎは逆に健康を害する恐れがあります。適度な量を見つけ、正しく使用してください。戻る

Ｑ．バイアグラやＧＨＢ関係も取り扱って下さい！

バイアグラはアメリカでも処方薬のため、米国からの輸出は転売行為に該当するため取り扱いできません。また、日本で個人輸入された場合も違法行為となり、販売業者・消費者共に薬事法違反などの処罰の対象となります。次に、ＧＨＢや体内でＧＨＢ化されるサプリメントは特に処方薬ではありませんが、米国のドラッグストアでは犯罪性が高い製品のため、取扱を禁じられています。
つまり、米国のドラッグストアや中国の店頭で扱えない物は全て取扱は出来ません。ご理解をお願い致します。戻る

Ｑ．商品が届きましたが開封されています！

開封されていると思われるのは、製品外箱に貼り付けてある「封印シール」の事と思われます。商品は、全て空輸で輸出されます。空輸での製品は、人間が居住する空間と違って機内倉庫にて過ごします。機内の倉庫は冷暖房がないため、激しい温度差により封印シールがはがれる場合があります。また、封印シール自体がない商品が開封されていると思われるのは、移動上の振動で外箱のふたが開いた事と思われます。
もしくは税関の開封検査があったのかもしれません。国際テロ対策などで、厳しいようです。
このような状況でシールがはがれていたり開封されていても製品的には問題ありませんので、どうぞご安心下さい。戻る

Ｑ．商品を実際に試してみたところ効果がないので返品したいのですが？

大変申し訳ございませんが、開封後・使用後の返品は承っておりません。戻る

Ｑ．届いた商品が壊れて届きました！

大変恐れ入りますが、当方厳重な梱包を心がけているにもかかわらず、ポーターなどの荷物搬送の途中で雑に扱われたなどの理由で、破損した状態で届く場合もございます。破損の調査や弁済の手続きも郵便局側で行っているようですが、大変時間がかかる物です。破損状況により、当方が賠償責任の手続き等を代理する場合もございますので、ご連絡いただければ幸いです。
ご連絡の際には、デジタルカメラや携帯電話の簡易撮影機能などで撮影された画像を添付していただければ幸いです。
勿論、故意に破損された場合、税関の通関証拠を元に郵便調査で見破られますので、故意の申告はしないで下さい。戻る

Ｑ．英語表記で使用方法が全く理解できません！

製品は全て海外向けの物で、使用説明等は全て外国語表記です。一度ホームページをご覧になり、使用方法等をご確認の上ご購入下さい。また、外国語表記とは言え、使用感による摂取方法のアドバイスや経験談など、日本のサプリメントほど親切な記述はありません。その辺のご理解をお願いいたします。戻る